refresh

ProductKlacht over of idee voor de gemeente indienen

Hieronder ziet u informatie over dit product. Klik op de tabbladen in het horizontale menu om meer informatie te zien.


U heeft een klacht over de gemeente? De gemeente wil u graag goed van dienst zijn. Uw ervaringen helpen daarbij.
 
Voorbeelden van klachten zijn:
  • Ik ben niet correct behandeld door een ambtenaar.
  • Ik heb onjuiste informatie gekregen.
  • Mijn verzoek is onjuist afgehandeld.

Tips en ideeën
Naast klachten zijn natuurlijk ook uw tips en ideeën van harte welkom. Meld uw tips en ideeën via de website
 
Wanneer heeft een klacht geen zin?
U kunt geen klacht indienen over:

  • een beslissing op een aanvraag (bijvoorbeeld voor een vergunning, bijstandsuitkering, subsidie, invalidenparkeerkaart e.d.). Als u het niet mee eens bent met een beslissing, moet u een bezwaarschrift indienen
  • een zaak waarover een rechter al uitspraak heeft gedaan.

Natuurlijk kunt u wel laten weten hoe de regels of de afhandeling van uw zaak beter hadden gekund. We beschouwen dit dan als een tip voor verbetering van onze dienstverlening of regelgeving.


Klacht indienen Tips en ideeën
Naast klachten zijn natuurlijk ook uw tips en ideeën van harte welkom. Meld uw tips en ideeën via de website.

U wilt een specifieke klacht melden?
Dat kan via: Wanneer heeft een klacht geen zin?
U kunt geen klacht indienen over:
  • een beslissing op een aanvraag (bijvoorbeeld voor een vergunning, bijstandsuitkering, subsidie, invalidenparkeerkaart e.d.). Als u het niet mee eens bent met een beslissing, moet u een bezwaarschrift indienen;
  • een zaak waarover een rechter al uitspraak heeft gedaan.
Natuurlijk kunt u wel laten weten hoe de regels of de afhandeling van uw zaak beter hadden gekund. We beschouwen dit dan als een tip voor verbetering van onze dienstverlening of regelgeving.

Klacht volgen?
Klachten over de gemeente die ingediend zijn met DigiD kunt u volgen via MijnNijmegen.

  • U krijgt binnen vijf werkdagen een reactie.
  • De afhandeling van uw klacht zal doorgaans meer tijd in beslag nemen.

Kosteloos.

Laden